Feedback RiP 2022 - Cashless Bezahlsystem

[Balu]

Eine große Neuerung ist das Cashless Bezahlsystem. Ja, die Ankündigung auf der Webseite kam spät, aber wie sind eure Erfahrungen gewesen? Aufladen vorher? Vor Ort? Bezahlung unproblematisch? Gab es Probleme?

 

[RAiX]

Cashless ist mir lieber als Bargeld. Allerdings bei den einzelnen bierverkäufer muss man aufpassen, dass die sich nicht ausversehen verdrückt haben. Immer vorher Betrag zeigen lassen!

 

[chaoZ]

Zum Großteil fand ich das Bezahlsystem sehr gut und wenn man nicht direkt an den Bühnen aufladen musste, hat das - zumindest bei mir - auch immer sehr gut geklappt. Bei den Essensständen ging das auch deutlich schneller, bei den Bierständen war es wie schon einige gesagt haben, oft eine Frechheit. Aber das lag ja nicht am Bezahlsystem.

Einen mobilen Bierverkäufer habe ich gesehen, der nur Bargeld genommen hat - ob da alles mit rechten Dingen zuging? ;)

 

[RAiX]

Bar nur 5 Euro

 

[newmichael]

Hat bei uns perfekt funktioniert. Keine Probleme außer einem zuviel gebuchten Pfandbecher an der Stage beim mobilen Biermann. An sich eine super Bereicherung.

 

[Sawyer]

Bei uns gab es ein paar Probleme:
- Einzahlungen wurden erst stunden oder gar einen tag später gutgeschrieben
- Saldo in der App und das was die am Stand einem mitteilen stimmte nie überein
- bei einem war der chip kaputt
- wer schlechten Empfang am Handy hatte, hatte ein Problem

Verbesserungswunsch: lokales Wlan Netz am ganzen Gelände, um mit flottem Internet in Echtzeit einzahlen und Saldo abfragen zu können

 

[roman2k]

Als Heimschläfer mit zwischenzeitlchem Internetzugang zum Aufladen war es für mich eine Wohltat den Geldbeutel daheim lassen zu können.
Abwicklung super einfach, meine Bestellungen wurden alle korrekt abgewickelt und auch gut nach dem Festival nachvollziehen zu können, wie viel man denn noch on top am Festival gezahlt hat.

Hatte im Vorfeld viele Bedenken, weil bei Rock im Park und Änderungen immer Chaos vorprogrammiert ist. Das hat aber diesmal alles wunderbar geklappt.

 

[Funkyandy]

Mal rein aus Interesse ne kurze Zwischenfrage, weil ich hier von vielen Leuten lese, dass es gedauert hat bis die neuen Aufladungen gutgeschrieben wurden: gibt es spezielle Gründe, warum ihr am Wochenende mehrfach Geld aufladet anstatt einfach 1 Mal zuvor?

Die Rückzahlung nach dem Festival ist ja ohne Probleme möglich. D.h. ich hab bisher bei den Cashless Festivals einfach immer 1x ne ausreichende Summe aufgeladen (und dabei teilweise sogar noch geschenktes Geld seitens des Veranstalters mitgenommen) und das nicht verbrauchte Geld hinterher mir wieder überweisen lassen. So muss ich mir das ganze Wochenende keine Gedanken um Geld machen, außer dass ich meine Ausgaben kontrolliere, indem ich mir bei den Käufen die Guthaben-Zwischenstände durchgeben lasse.

 

[parkrocker92]

Mal rein aus Interesse ne kurze Zwischenfrage, weil ich hier von vielen Leuten lese, dass es gedauert hat bis die neuen Aufladungen gutgeschrieben wurden: gibt es spezielle Gründe, warum ihr am Wochenende mehrfach Geld aufladet anstatt einfach 1 Mal zuvor?

Die Rückzahlung nach dem Festival ist ja ohne Probleme möglich. D.h. ich hab bisher bei den Cashless Festivals einfach immer 1x ne ausreichende Summe aufgeladen (und dabei teilweise sogar noch geschenktes Geld seitens des Veranstalters mitgenommen) und das nicht verbrauchte Geld hinterher mir wieder überweisen lassen. So muss ich mir das ganze Wochenende keine Gedanken um Geld machen, außer dass ich meine Ausgaben kontrolliere, indem ich mir bei den Käufen die Guthaben-Zwischenstände durchgeben lasse.

@Funkyandy ist bei Eat the Rich mitgemeint :p

edit: Ne aber mal ernsthaft: Es gab ja keine Preisinfos vorher. Das machts natürlich schwer zu planen wie viel man braucht. Und das nach 2 Jahren Festivalpause das Bier vllt doch etwas besser schmeckt als man vorher eingeplant hat, kommt sicher auch dazu.

 

[El_Cattivo]

Mal rein aus Interesse ne kurze Zwischenfrage, weil ich hier von vielen Leuten lese, dass es gedauert hat bis die neuen Aufladungen gutgeschrieben wurden: gibt es spezielle Gründe, warum ihr am Wochenende mehrfach Geld aufladet anstatt einfach 1 Mal zuvor?

Die Rückzahlung nach dem Festival ist ja ohne Probleme möglich. D.h. ich hab bisher bei den Cashless Festivals einfach immer 1x ne ausreichende Summe aufgeladen (und dabei teilweise sogar noch geschenktes Geld seitens des Veranstalters mitgenommen) und das nicht verbrauchte Geld hinterher mir wieder überweisen lassen. So muss ich mir das ganze Wochenende keine Gedanken um Geld machen, außer dass ich meine Ausgaben kontrolliere, indem ich mir bei den Käufen die Guthaben-Zwischenstände durchgeben lasse.

Wenn man viel Geld aufgeladen hat, gibt man tendenziell auch mehr Geld aus, vor allem wenn man sich dann noch in einem angeheiterten Zustand befindet, in dem man sich nochmal weniger Gedanken um Geld macht.

Und dann ist es halt auch einfach schweineteuer. Da kann man seinen Bedarf schon mal falsch einschätzen. Am Freitag als eine der ersten Aktionen ne Runde Bier für 4 Leute geholt: Zack, erstmal 36€ weg

Mein allgemeines Fazit zu Cashless und allem was mit dem Bezahlen zu tun hat:

Positiv:
+ Bezahlen war super entspannt und hat ohne Probleme funktioniert
+ Entgegen anderer Erfahrungen musste ich beim Getränkekauf erstaunlich wenig anstehen, aber vielleicht war ich nur öfter zur richtigen Zeit am richtigen Stand

Negativ:
– Dem ein oder anderen Verkäufer musste man ab und zu erklären, dass er doch bitte den Pfand abzieht, wenn man einen Becher zurückgibt (Hatte auch einige, die dann den Preis mit Pfand abgebucht haben, nur um dann direkt den Pfand wieder zurückzubuchen. Das war das ein oder andere Mal etwas komisch und als Betrunkener verliert man da glaube ich schnell den Überblick und ist tendenziell ein leichtes Opfer für zu hohe Abbuchungen)
– Ich verstehe ja, warum es gemacht wird, aber für die Besucher ist es wirklich wenig komfortabel, wenn man nicht alle Becher an allen Ständen zurückgeben kann
– Das Aufladen auf dem Festival war über die App kaum möglich aufgrund des Mangels an Internet
– Zu wenige Top-Up-Stationen an den Bühnen. Samstag fast ne halbe Stunde angestanden und als ich hinkam hat dann auch noch der einzige Automat mit Kartenzahlung nicht funktioniert

Alles in allem ein gutes System, das mit Sicherheit auf immer mehr Festivals zum Einsatz kommen und das Bargeld nach und nach Verdrängen wird. Die Kinderkrankheiten bitte nächstes Jahr noch abstellen, dann bin ich komplett zufrieden :)

 

[Sawyer]

Mal rein aus Interesse ne kurze Zwischenfrage, weil ich hier von vielen Leuten lese, dass es gedauert hat bis die neuen Aufladungen gutgeschrieben wurden: gibt es spezielle Gründe, warum ihr am Wochenende mehrfach Geld aufladet anstatt einfach 1 Mal zuvor?

Die Rückzahlung nach dem Festival ist ja ohne Probleme möglich. D.h. ich hab bisher bei den Cashless Festivals einfach immer 1x ne ausreichende Summe aufgeladen (und dabei teilweise sogar noch geschenktes Geld seitens des Veranstalters mitgenommen) und das nicht verbrauchte Geld hinterher mir wieder überweisen lassen. So muss ich mir das ganze Wochenende keine Gedanken um Geld machen, außer dass ich meine Ausgaben kontrolliere, indem ich mir bei den Käufen die Guthaben-Zwischenstände durchgeben lasse.

hab wegeb deutlich höherer Preise viel mehr ausgegeben als sonst. Mit 6€ fürs Bier hatte ich nicht gerechnet.

 

[Mike1893]

Same here, hatte 150€ aufgeladen weil wir zu zweit sind. War dann Freitag Nachmittag schon klar dass das hinten und vorne nicht langt

 

[Charles_Robotnik]

Cashless hat bei uns problemlos funktioniert, aber auf Grund der Preise bin ich dann einfach bei dem Wasser aus der Trinkwasserstelle geblieben. Insgesamt halte ich das aber für eine sinnvolle Änderung.

 

[Invincible]

Cashless hat Top funktioniert. Leider war das mit dem Pfand zurück bringen (ja ich hab früher immer Becher gesammelt, die weggeworfen wurden, ist ein nettes Beibrot) ist nicht mehr. Habe 5 zurück gebracht und danach war der Chip gesperrt. Musste erst wieder einen Kaufen und konnte nur noch diesen einen zurück bringen. Auch kann man für ne Gruppe nicht den einmaligen Pfandrückträger machen, das muss schon der Käufer sein. Ein Supervisor hat mir erklärt warum das so ist, kann ich auch nachvollziehen, finde ich trotzdem doof.

 

[roman2k]

Cashless hat Top funktioniert. Leider war das mit dem Pfand zurück bringen (ja ich hab früher immer Becher gesammelt, die weggeworfen wurden, ist ein nettes Beibrot) ist nicht mehr. Habe 5 zurück gebracht und danach war der Chip gesperrt. Musste erst wieder einen Kaufen und konnte nur noch diesen einen zurück bringen. Auch kann man für ne Gruppe nicht den einmaligen Pfandrückträger machen, das muss schon der Käufer sein. Ein Supervisor hat mir erklärt warum das so ist, kann ich auch nachvollziehen, finde ich trotzdem doof.

Was hat denn der Supervisor für einen Grund genannt?

Ich finde jetzt auch nix verwerfliches daran weggeschmissene Becher anderer Leute zu sammeln, solange eben nichts geklaut wird. Wenn man das damit unterbinden möchte, sehe ich das nicht als gute Lösung, wenn man dann eben solche Pfandrückgaben für die Gruppe verhindert. Und im Endeffekt führt das dann ja auch noch zu weiteren netten Zusatzeinnahmen, wenn dann herrenlose Becher quasi nicht mehr zurückgegeben werden können.

 

[schupfnudel]

Fand das Cashless super, wurde auch mal Zeit. Hat auch immer alles problemlos funktioniert :)

 

[Invincible]

Was hat denn der Supervisor für einen Grund genannt?

Ich finde jetzt auch nix verwerfliches daran weggeschmissene Becher anderer Leute zu sammeln, solange eben nichts geklaut wird. Wenn man das damit unterbinden möchte, sehe ich das nicht als gute Lösung, wenn man dann eben solche Pfandrückgaben für die Gruppe verhindert. Und im Endeffekt führt das dann ja auch noch zu weiteren netten Zusatzeinnahmen, wenn dann herrenlose Becher quasi nicht mehr zurückgegeben werden können.

Ganz meine Rede!!!

Grund war seiner Aussage nach, dass auf anderen Cashless-Festivals ein paar "faule Äpfel" sich Becherpfand auf ihre Mitarbeiterbändchen gebucht haben und dann dieses Geld sich ausbezahlt haben/ wo anders ausgegeben haben! Generell möchte man das Pfandsammeln aber unterbinden. Das war sein Take zu meiner Frage/Beschwerde.

Edit: Payout soeben beantragt und in der Feedbackbox dieses Thema explizit noch einmal angesprochen und geschildert!

 

[Lutz]

Große Überraschung, völlig problemlos gelaufen. Rückerstattung gerade auch beantragt, mal sehen wie lange das dauert

 

[Walter-Freiwald]

Bei mir hat nachträgliches aufladen über die App nicht funktioniert. Dafür war mein Empfang einfach zu mies. Da hätte ich mir WLAN-Hotspots gewünscht über die das möglich ist. Bezahlen dafür absolut problemlos. Ich fands gut

 

[flutschstuhl]

Bei mir hat alles reibungslos funktioniert. Aufladen vorher, Aufladen per App auf dem Gelände, bezahlen, Becher von anderen Leuten zurückgeben, ...
Praktisch ist auch hinterher die genaue Übersicht der Ausgaben.
Einziger Kritikpunkt: Der Langos war erst einen Tag später in der App sichtbar.